Als partner van Tableau & Alteryx bieden wij onze klanten snelle (meestal binnen 1 uur) en vooral kwalitatieve ondersteuning, zowel technisch als “how to”. We zijn telefonisch, per e-mail, ticket systeem en via WebEx beschikbaar en bieden de beste oplossingen voor elk probleem. Daarnaast hebben onze klanten ook 24/7 toegang tot het Centre of Excellence waar 200 experts inclusief 8 Zen Masters en 2 Alteryx Aces je helpen.
Support
Ons support team is lokaal aanwezig om snel en persoonlijk antwoord te geven op elke vraag. Het support team wordt bemand door onze Tableau en Alteryx consultants, de beste experts die je op de markt kunt vinden. Als klant krijg je gratis toegang tot onze ondersteuning, aangezien deze is inbegrepen bij elke licentie-aankoop.
Support Desk
Onze support desk heeft een gemiddelde responstijd van minder dan een uur. Wij maken gebruik van een ticket systeem om de support zo goed mogelijk te managen, en de communicatie tussen klant en support optimaal mogelijk te laten werken. Natuurlijk gebruiken we Tableau om onze support te verbeteren.
Centre of Excellence
Het Centre of Excellence is exclusief voor The Information Lab klanten, die wij de mogelijkheid geven om onbeperkte toegang te hebben tot onze expert community. In deze groep heb je contact met Tableau & Alteryx consultants, trainers, collega data-liefhebbers, Zen Masters (8!) en Alteryx Aces. Hier vind je ook bronnen zoals online trainingen, webinars en meer.