Als partner van Tableau & Alteryx bieden wij onze klanten snelle (meestal binnen 1 uur) en vooral kwalitatieve ondersteuning, zowel technisch als “how to”. We zijn telefonisch, per e-mail, ticket systeem en via WebEx beschikbaar en bieden de beste oplossingen voor elk probleem. Daarnaast hebben onze klanten ook 24/7 toegang tot het Centre of Excellence waar 200 experts inclusief 8 Zen Masters en 2 Alteryx Aces je helpen.
Tableau en Alteryx support
Ons support team is lokaal aanwezig om snel en persoonlijk antwoord te geven op elke vraag. Het support team wordt bemand door onze Tableau en Alteryx consultants, de beste experts die je op de markt kunt vinden. Als klant krijg je gratis toegang tot onze ondersteuning, aangezien deze is inbegrepen bij elke licentie-aankoop.
Centre of Excellence
Het Centre of Excellence is exclusief voor The Information Lab klanten, die wij de mogelijkheid geven om onbeperkte toegang te hebben tot onze expert community. In deze groep heb je contact met Tableau & Alteryx consultants, trainers, collega data-liefhebbers, Zen Masters (8!) en Alteryx Aces. Hier vind je ook bronnen zoals online trainingen, webinars en meer.
Wat onze klanten vertellen!
Als Tableau Gold Partner en Premier Alteryx Partner kunnen we onze klanten tijdens het hele datatraject helpen. Vanaf het moment dat je een van onze softwareoplossingen gebruikt, tot geavanceerde gegevensanalyse en beheertaken. Ons gecertificeerde team is getraind om klanten te ondersteunen met kennis en te adviseren over wat de juiste keuze is.
“Support van The Information Lab is van zeer toegevoegde waarde geweest, vooral tijdens de eerste uitrolfase van Tableau.”
Anne van den Brink – Business Intelligence Manager, bol.com
Lees hoe bol.com support service heeft ingezet om een self-service BI omgeving te realiseren.
Wil je meer weten?
Ben je een huidige klant van The Information Lab maar nog geen toegang tot Centre of Excellence of onze support desk? Of heb je een Tableau of Alteryx vraag maar geen klant van ons? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.