Premium Support
Bij The Information Lab helpen we jou om het volledige potentieel uit je complete data-analyticsstack te halen met ons flexibele Premium Support-model. Of je nu technische hulp nodig hebt, een op maat gemaakte dashboard wilt of een ‘how-to’-vraag hebt, ons team van experts staat klaar om je on-demand te ondersteunen, precies wanneer jij dat nodig hebt.
Support
Snelle reactietijd
Afhankelijk van de prioriteit reageren we gemiddeld binnen 39 minuten, zodat jij zonder vertraging verder kunt.
Uitstekende technologische expertise
Wij bieden jou uitzonderlijke kennis van Tableau, Power BI, Alteryx, Snowflake, dbt en Coalesce, met volledige ondersteuning over de hele data-analyticsstack. Of je nu hulp nodig hebt bij datavisualisatie, integratie, transformatie of cloudgebaseerde datawarehousing, ons team zorgt ervoor dat jouw data efficiënt en effectief voor je werkt.
Schaalbaarheid
Ons flat-fee-supportmodel groeit moeiteloos mee met jouw organisatie. Naarmate je gebruikersbestand groeit, behoud je voorspelbare kosten en consistente supportkwaliteit. De prijs is gebaseerd op het aantal Data Analysts en/of Data Engineers, zodat je altijd kunt rekenen op eerlijkheid en transparantie in elke fase.
Waar je Premium Support voor kunt gebruiken?
-
‘How-to’-services: Krijg praktisch advies om je dataworkflows te verbeteren, dashboards te optimaliseren en je datagovernance te versterken.
-
Technische troubleshooting: Los problemen met je analysetools snel en effectief op.
-
Kennissessies: Plan gerichte inspiratiesessies, zodat jouw team helemaal up-to-date is met de nieuwste tools en best practices.
-
Doctor sessions: Individuele één-op-één-consulten met experts om technische uitdagingen op te lossen, geavanceerde functies onder de knie te krijgen en je werk te optimaliseren.
Waarom kiezen voor Premium Support?
- Resultaat: Je behaalt sneller resultaten.
- Uitbreiding: Je breidt je team uit met onze specialisten.
- Blij team: Je team krijgt toegang tot onze experts en bereikt sneller resultaten met minder moeite.
Pricing
Onze prijzen zijn gebaseerd op gebruikersniveaus, die worden bepaald door gewogen gebruikersrollen.
Voorbeeld: als je 3 Tableau Creators + 1 Alteryx Designer hebt = 3 + 1×2 = 5 punten → Niveau 5 – 9
- 1 Tableau Creator = 1 punt
- 1 Tableau Explorer = 0,5 punt
- 1 Power BI Pro / Premium = 1 punt
- 1 Alteryx Designer = 2 punten
- 1 Snowflake-gebruiker met schrijftoegang = 2 punten
| User Tier | Maandelijkse prijs (Jaarlijks gefactureerd) | Premium Support | Enablement Sessies per jaar | Tableau/PowerBI Training per jaar | Doctorssessies per maand |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 – 4 | € 150 | ✅ | – | – | – |
| 5 – 9 | € 250 | ✅ | ✅ (1x) | – | – |
| 10 – 19 | € 425 | ✅ | ✅ (2x) | ✅ (1x) | – |
| 20 – 39 | € 750 | ✅ | ✅ (3x) | ✅ (2x) | ✅ |
| 40 – 79 | € 1250 | ✅ | ✅ (4x) | ✅ (3x) | ✅ |
| 80 – 159 | € 2000 | ✅ | ✅ (4x) | ✅ (4x) | ✅ |
| 160 + | Op aanvraag | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Je kunt ondersteuning uitbreiden met de volgende opties:
- Ondersteuning en onderhoud van Tableau/Alteryx OnPremise Server: +50% (inclusief installatie van upgrades)
- Snelle respons voor kritieke omgevingen: +50% *
*Neem contact op met jouw accountmanager voor meer informatie. We geven je graag meer uitleg over enablement-sessies, openbare trainingen, dokterssessies, kritieke omgevingen enz.
Do you want to know more?
Benieuwd naar onze Premium Support? Neem contact met ons op.